Cách chuyển máy nội bộ

     

Các chức năng cơ bản của tổng đài bao gồm như Điện thoại tư vấn transfer, điện thoại tư vấn Pickup, điện thoại tư vấn forward, Music on Hold, Backdanh mục, Pin Sạc Code


Mục Lục

1.Điện thoại tư vấn Transfer ( Chuyển cuộc gọi điện thoại nội bộ )2.gọi Pickup ( Rước cuộc gọi , cướp cuộc gọi )7. Điện thoại tư vấn Blacklist ( chặn cuộc gọi vào )

1.hotline Transfer ( Chuyển cuộc gọi điện thoại nội bộ )

điện thoại tư vấn transfer là chuyển cuộc gọi nội bộ đến một đồ vật nhánh khác. Ví dụ khi thiết bị 101 đang nghe nhưng mà muốn chuyển sang trọng đến 102 thì sử dụng chức năng này.

Bạn đang xem: Cách chuyển máy nội bộ

*
call transfer ( chuyển cuộc gọi điện thoại nội bộ )

Có 2 loại chuyển cuộc gọi.

1.1 Blind Gọi transfer

Chuyển thiết bị ko cần quan tâm đến tình trạng của thiết bị nhánh được chuyển, bắt buộc trong trường hợp thiết bị được chuyển bị busy hoặc bị không một ai trả lời thì người chuyển cũng không biết => Cuộc gọi bị loại gián đoạn.

Cách thực hiện.

Cấu trúc : transfer + ext + transfer ( hoặc nút # ) Khi đang nghe sản phẩm công nghệ bấm nút ít transfer bên trên screen hoặc trên keyboard ( tùy thuộc vào dòng điện thoại ) rồi bấm tiếp số trang bị cần chuyển rồi bấm tiếp transfer 1 lần nữa.

1.2 Attended Gọi transfer.

Chuyển sản phẩm công nghệ có kiểm tra tình trạng của trang bị được chuyển, hoặc trao đổi trước với người được chuyển, thường được sử dụng cho những đồ vật của tiếp tân. Trong trường hợp máy người được chuyển bị busy hoặc ko nghe máy thì sẽ trả cuộc gọi về mang lại người chuyển.

Cách thực hiện.

Thao tác : *2 + ext + # lúc 101 đang nghe cuộc gọi muốn chuyển mang đến 102 thì bấm phím *2 + 102 # trong trường hợp 102 đang busy, hoặc ko nghe vật dụng thì cuộc gọi trả về 101 hơn nữa 101 tất cả thể trao đổi trước với 102 xem có muốn nhận cuộc gọi này sẽ không rồi mới thực hiện chuyển.

2.Hotline Pickup ( Rước cuộc gọi , cướp cuộc gọi )

điện thoại tư vấn Pickup là làm việc để rước cuộc gọi ( Cướp cuộc gọi ) đang đổ chuông ở một thiết bị không giống. ( Ví dụ line 102 đang reeng chuông, người ngồi line 101 bao gồm thể thực hiện rước cuộc gọi để nói chuyện với quý khách hàng ).
*
Call Pickup ( rước cuộc gọi )

Có 2 loại rước cuộc gọi.

2.1 call Pickup ( trực tiếp )

Rước cuộc gọi trực tiếp từ 1 line cụ thể ( Ví dụ 101 rước cuộc gọi từ 102 ) Thao Tác : ##102#

2.2 call Pickup group ( theo team ).

Ví dụ bạn gồm phòng sales 10 người, sẽ gồm nhiều người ra phía bên ngoài gặp gỡ quý khách, Khi cuộc gọi reeng vào những sản phẩm công nghệ đó cơ mà không có bất kì ai bắt thứ, nếu để khách chờ thừa thọ thì họ có thể tắt đồ vật => Bạn cần phải rước vật dụng ngay lập tức, nhưng bạn sẽ ko nhớ rõ máy đang reeng là line số bao nhiêu => hotline pickup sẽ giải quyết bài bác toán thù rước cuộc gọi trong nhóm

Knhì báo những line vào trong một nhóm ( 101 => 109 ) Thao tác : *8# ( để rước bất kỳ cuộc gọi như thế nào đang reeng trong đội này )

3.Call Forward ( chuyển cuộc gọi ).

Xem thêm: Mua Bán Nhà Đường Núi Thành Tân Bình, Tphcm Giá Rẻ, Bán Nhà Đường Núi Thành, Quận Tân Bình

điện thoại tư vấn forward là chức năng sử dụng để chuyển cuộc gọi thường sẽ được download đặt sẵn lúc gồm một điều kiện như thế nào để sẽ được thực hiện.

*
hotline forward chuyển tiếp cuộc gọi

Điều kiện chuyển cuộc gọi.

Luôn luôn chuyển Máy bận. Không trả lời Đổ chuông từng nào giây

Chuyển đi đâu

Chuyển ra số di động chuyển đi line không giống.

Cách chuyển :

Bấm vào nút ít Gọi forward cùng làm theo hướng dẫn các tùy chọn.

4.Caller ID ( hiển thị số gọi đến )

Chức năng này đã mở sẵn trên tổng đài ( không cần phải thao tác làm việc )

5.Music On Hold ( nhạc chờ khi gọi đến )

khi quý khách gọi đến chống sales bao gồm nhiều nhân viên trực máy vị nhiều nguyên do khác biệt nhưng cuộc gọi chưa được kết nối như

Đang đổ chuông. Bận sản phẩm. Không ai trực.

=> nỗ lực vày bạn để khách hàng nghe tiếng đổ chuông buồn chán thì giỏi chũm vào đó bằng nhạc chờ Music On Hold.Sử dụng nhạc chờ mặc định của tổng đài hoặc bạn tất cả thể gửi cho chúng tôi bản nhạc chờ bạn hâm mộ duanromanplaza.vn sẽ hỗ trợ bạn up lên tổng đài.

6. Gọi out Pin ( Đặt Sạc Pin cho những line gọi ra bên ngoài )

bạn muốn kiểm thẩm tra nhân viên cấp dưới một số người bao gồm mã pin mới được gọi ra phía bên ngoài. Bạn có thể tạo ra nhiều PIN cấp đến nhiều người khác nhau.

7. gọi Blackdanh sách ( chặn cuộc gọi vào )

bởi vì sao bạn phải chặn cuộc gọi

Khách mặt hàng gọi vào phá rối ( nhiều đầu số 1800 gọi vào miễn giá tiền phải quý khách hàng gọi vào phá rối ) Đối thủ gọi vào phá rối.

=> bạn phải đưa những số điện thoại như thế nào blacklist để lần sau họ gọi lên không còn được kết nối vào tổng đài nữa => hạn chế phiền hà

7.1 Chặn và mở số trên điện thoại IP..

Chặn Số Bước 1: Bấm mã *30 + nút ít gọi => truy vấn cập đến chức năng chặn số Bước 2: nghe thông tin và nhập số cần chặn kết thúc bằng phím # Bước 3: Phát lại số vừa nhập nếu đúng thì xác nhận bằng bí quyết bấm phím 1 Xóa số khỏi danh sách chặn Bước 1: Bấm mã *31 + nút gọi => truy cập đến chức năng mở chặn số Bước 2: Nghe thông báo và nhập số cần mở kết thúc bằng phím # Bước 3: Phát lại số vừa nhập nếu đúng thì xác nhận bằng phương pháp bấm phím 1

7.2 Chặn cùng mở số trên từ tài khoản trên web.

*
Blackdanh sách – chặn số gọi tới

chặn số

đăng nhập từ website chọn add blacklist number ( tương tự như hình )
*
mở số bị chặn

chọn vào số đã bị chặn bấm vào biểu tượng delete đi là chấm dứt.

LIÊN HỆ PHÒNG KINH DOANH ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ TƯ VẤN.


Chuyên mục: